Foire aux questions
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si votre question n’y figure pas, contactez-nous par WhatsApp, on vous répond rapidement.
🥟 Vos produits
Vos pastels, nems et bricks sont-ils faits maison ?
Oui, 100 %. Chaque pièce est préparée à la main dans nos cuisines, avec des recettes familiales transmises de génération en génération.
Sont-ils précuits ou crus ?
Tous nos pastels, nems et bricks sont précuits puis surgelés. Sortez-les du congélateur 5 minutes, puis comptez 3 à 5 minutes à la friteuse ou à la poêle : ils sont prêts.
Vos produits sont-ils halal ?
Oui, toutes nos viandes et volailles sont halal.
Quels sont les ingrédients et les allergènes ?
Les ingrédients sont détaillés sur chaque fiche produit. Notre cuisine utilise les allergènes suivants : gluten (blé), œufs, lait, crustacés, poisson, arachide et moutarde. Chaque produit peut en contenir des traces. Pour toute question (régime, allergie), contactez-nous avant de commander.
Quelle est la durée de conservation ?
Nos produits se conservent au congélateur jusqu’à 3 mois dans leur emballage d’origine. Une fois décongelés, à consommer dans les 24 h.
📦 Commandes & livraison
Comment passer commande ?
Directement depuis notre boutique en ligne. Ajoutez les produits au panier, créez votre compte, et validez votre commande en quelques clics.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), et tout autre moyen proposé au moment du paiement.
Où livrez-vous ?
Nous livrons uniquement en Île-de-France. À Aulnay-sous-Bois et dans les communes voisines : 8 €, offerte dès 150 €. Dans le reste de l’Île-de-France : 15 €, offerte dès 200 €. Le retrait à Aulnay-sous-Bois est gratuit.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais sont précisés au moment de la validation du panier en fonction de votre adresse et du mode choisi. Pour les commandes événementielles, prévoyez large et contactez-nous au moins une semaine à l’avance.
🎉 Événementiel
Organisez-vous des buffets pour mariages, baptêmes ou Aïd ?
Oui, c’est une partie importante de notre activité. Contactez-nous directement par WhatsApp pour un devis sur mesure.
Y a-t-il un minimum de commande pour les événements ?
Cela dépend du type d’événement et du nombre d’invités. Contactez-nous pour en parler — on adapte tout à votre besoin.
🔐 Mon compte & mes données
Comment créer un compte ?
Lors de votre première commande, vous pouvez créer un compte. Vous pouvez aussi le faire en avance via cette page.
Comment suivre ma commande ?
Connectez-vous à votre espace client pour suivre l’état de votre commande en temps réel.
Comment sont protégées mes données ?
Vos données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus.