Politique de confidentialité

Mise à jour le 7 mai 2026

Préambule

Pastel Mama accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, en toute transparence, sur les données que nous collectons, les finalités, et vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.

Article 1 — Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

  • Pastel Mama (Entreprise Individuelle (auto-entrepreneur))
  • 72 allée du Merisier, 93600 Aulnay-sous-Bois
  • SIRET : À COMPLÉTER
  • Email : maimounakaned4@gmail.com

Article 2 — Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Données de commande : produits commandés, montants, historique d’achats
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies, voir Article 7)

Les données bancaires (numéros de carte) ne sont jamais collectées ni stockées par Pastel Mama. Elles sont traitées exclusivement par PayPal, prestataire de paiement sécurisé.

Article 3 — Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et suivi de vos commandes (préparation, livraison, facturation) ;
  • Gestion de la relation client (réponse à vos questions, service après-vente) ;
  • Envoi d’emails transactionnels (confirmation de commande, notifications de livraison) ;
  • Envoi de communications marketing (newsletter, offres spéciales), uniquement avec votre consentement ;
  • Amélioration de notre site et de nos services (statistiques anonymisées) ;
  • Respect des obligations légales et fiscales (conservation des factures).

Article 4 — Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution du contrat : les données nécessaires au traitement de votre commande ;
  • Votre consentement : pour l’envoi de communications marketing et l’utilisation de cookies non essentiels ;
  • L’intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services ;
  • Une obligation légale : pour la conservation des données comptables.

Article 5 — Durée de conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

  • Données de commande : 10 ans (obligation comptable) ;
  • Données de compte client : pendant toute la durée de votre relation avec nous, et 3 ans après votre dernier contact ;
  • Données marketing : 3 ans à compter de votre dernier contact ou de votre désinscription ;
  • Cookies : 13 mois maximum.

Article 6 — Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont accessibles uniquement par :

  • Pastel Mama et les personnes habilitées à traiter vos commandes ;
  • Nos sous-traitants techniques, dans le strict cadre de leurs missions :
    • Hostinger International Ltd — hébergement du site ;
    • PayPal Holdings Inc. — traitement des paiements ;
    • WPManageNinja LLC (FluentCRM, FluentSMTP) — gestion de la relation client et envoi d’emails ;
    • Google LLC (Gmail SMTP) — acheminement des emails transactionnels ;
  • Les autorités administratives ou judiciaires, sur demande légalement justifiée.

Certains de ces sous-traitants sont situés hors de l’Union Européenne (États-Unis notamment). Dans ce cas, des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) sont mises en place pour assurer un niveau de protection équivalent.

Article 7 — Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site, panier, session — exemptés de consentement ;
  • Cookies analytiques : mesure d’audience anonymisée — soumis à votre consentement ;
  • Cookies marketing : si activés ultérieurement — soumis à votre consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau cookies, ou en paramétrant votre navigateur pour refuser les cookies.

Article 8 — Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données ;
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ;
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible ;
  • Droit d’opposition, notamment au traitement à des fins de marketing ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
  • Droit de définir des directives relatives à la conservation, l’effacement et la communication de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : maimounakaned4@gmail.com en précisant l’objet de votre demande. Une preuve d’identité pourra vous être demandée. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
https://www.cnil.fr

Article 9 — Sécurité

Pastel Mama met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction (chiffrement HTTPS, sauvegardes régulières, contrôle d’accès, sous-traitants conformes RGPD).

Article 10 — Modifications

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour s’adapter aux évolutions légales, techniques ou de notre activité. La date de dernière mise à jour figure en haut du document.

Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données :