Foire aux questions
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si votre question n’y figure pas, contactez-nous par WhatsApp, on vous répond rapidement.
🥟 Vos produits
Vos pastels, nems et bricks sont-ils faits maison ?
Oui, 100 %. Chaque pièce est préparée à la main dans nos cuisines, avec des recettes familiales transmises de génération en génération.
Sont-ils précuits ou crus ?
La majorité de nos produits sont vendus précuits : il vous suffit de les réchauffer quelques minutes au four ou à la poêle pour les déguster. Vérifiez la fiche produit pour chaque référence.
Quels sont les ingrédients ?
Le détail des ingrédients et allergènes est précisé sur chaque fiche produit. Pour toute question spécifique (régime, allergie), contactez-nous avant de commander.
Quelle est la durée de conservation ?
Nos produits se conservent au congélateur jusqu’à 3 mois dans leur emballage d’origine. Une fois décongelés, à consommer dans les 24 h.
📦 Commandes & livraison
Comment passer commande ?
Directement depuis notre boutique en ligne. Ajoutez les produits au panier, créez votre compte, et validez votre commande en quelques clics.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), et tout autre moyen proposé au moment du paiement.
Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons partout en France métropolitaine. Pour les DOM-TOM ou l’international, contactez-nous par WhatsApp pour étudier votre demande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais sont précisés au moment de la validation du panier en fonction de votre adresse et du mode choisi. Pour les commandes événementielles, prévoyez large et contactez-nous au moins une semaine à l’avance.
🎉 Événementiel
Organisez-vous des buffets pour mariages, baptêmes ou Aïd ?
Oui, c’est une partie importante de notre activité. Contactez-nous directement par WhatsApp pour un devis sur mesure.
Y a-t-il un minimum de commande pour les événements ?
Cela dépend du type d’événement et du nombre d’invités. Contactez-nous pour en parler — on adapte tout à votre besoin.
🔐 Mon compte & mes données
Comment créer un compte ?
Lors de votre première commande, vous pouvez créer un compte. Vous pouvez aussi le faire en avance via cette page.
Comment suivre ma commande ?
Connectez-vous à votre espace client pour suivre l’état de votre commande en temps réel.
Comment sont protégées mes données ?
Vos données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus.